無效文件、文件管制太嚴、改良體系，ＰＤＣＡ一定要有Outcome，高階外環經營管理，定KPI，績效評估。第七、八章可彈性，
文件太多鬆綁，
現有系統如何維持、而不是加嚴，help an organiztion to improve its overall performance and forms an integral component of sustainable development initiative.
Interested parties. 如何互動。
2014.5 準時發行，2015.10 IS 版正式公告。改版四章與高層管理關聯大。驗證公司多，一半可買，不斷應付到現在。幫助組織提升整體績效，自主管理，績效改進(performance improvement)。ISO 9004永續成功good practices標竿學習與標竿經營，問題只在於要不要用，會不會用，know-how都是現成的。不能只聽顧問公司的意見。
ISO TMB MSS，ISO 45001=OSHA 18001，2016年公告。行業標準也會跟著改，安全相關亦然，架構與文字均固定。名詞釋義統一，ISO 9000: DIS 加入所有的名詞定義。
context of organization仍然翻譯為組織環境，ISO 14001 環境管理的環境有什麼關係？context = environment?
Draft ISO Guide 83 變成 ISO Directive Annex SL，標準與章節架構統一固定，10 項章節標題。
組織經營內部與外部環境，組織內涵！！處境、競爭者、贏競爭者一點點就夠了。
improvement =改進 = 改善＋革新
核心6, 7, 8, 9章，
Apple掌握顧客需求，不是像 PC 只做小改善。強調自主管理，
以 ISO 27001:2013 說明 Annex SL，可以適用外部變動，沒有Preventive Action，新版沒有預防措施，只有矯正與改進。
黃：管顧與驗證公司不能合併。系統如何做，驗證公司，國際分工，可以先做診斷。開缺點建樹不見林，do right thing vs. do thing right．管顧公司可見樹又見林，時間較長，驗證公司時間較短。要有人走這條路，第四章OK，第五章可強化。管理代表由高階選任，找專業幕僚。公司不要一任老闆，而是管理團隊，加上QMS leader可以加上外部期待，HR, IT都在談此一議題，ISO 27001有同樣的做法。
吳：國品獎得獎特色，高階強勢推TQM，公司就會成功。否則會失敗。老闆不會被換。
文件管制變更：
7.5 Documented information
形式彈性，法規要求？QMS 的文件減量，其他與產品品質或產品安全相關的文件，則一件都不能省。
知識管理：
organizational knowledge
QMS，PMP QM，RM,
沒談到要IT化，KM portal，知識網頁，
when addressing changing needs and trends, the organization shall consider its current knowledge and determine how to acquire or access the necessary additional knowledge.
教育訓練，專家網頁（黃頁）、知識地圖，分類與達人，shared KM。
高科技與傳統產業有差別。
How to alignment of top management process
chapter 4: context of organization
just a annual busniess environmental review meeting
