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標題: QKC20140627:翁辰修 - 台灣中小企業品質升級的方法 -(台灣經驗) [打印本頁]

作者: hlperng    時間: 2014-6-10 08:59:10     標題: QKC20140627:翁辰修 - 台灣中小企業品質升級的方法 -(台灣經驗)

本帖最後由 hlperng 於 2016-3-27 10:57 編輯

品質學會品質知識社群(QKC)研討會
時間:2014年6月27日(星期五) 19:00 - 21:00
地點:品質學會九樓教室
報告專題:台灣中小企業品質升級的方法-(台灣經驗)
報告人:翁辰修會友(兩岸交流委會副主委/生活保全股份有限公司總經理)
主持人:官生平會友(QKC召集人兼専案計畫主持人/品質學會雲端運算推廣小組顧問)


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作者: hlperng    時間: 2014-6-27 19:15:50     標題: 研討會場記

本帖最後由 官生平 於 2015-4-23 22:57 編輯

[attach]686[/attach][attach]687[/attach][attach]688[/attach][attach]689[/attach][attach]690[/attach][attach]691[/attach][attach]692[/attach][attach]693[/attach]貴賓:新光醫院院長,醫療品質學會秘書長。台北商業大學賴教授,
洪世哲,全家顧問。大同退休創新研究中心系統開發。
宏鶯陶推動文創,林振國。

官老師:參與領域越來越廣,往服務業走的趨勢。兩岸品質論壇功臣,服務相關機構,展現軟實力,非做不可。
林公:市場導向的時代。推動市場是關鍵。
翁辰修:台語可通。很忙無法每次參加論壇活動,介紹新到來賓。

廈門籌辦第四屆海峽兩岸論壇,討論主題,突破性為服務品質。邀請醫療品質學會,旅行公會總會,台灣禮儀鼓舞學會,旅遊品質學會。感謝成功演出,後續重點為何,醫療、旅遊、禮儀等繼續推動。提供廈門遠見,放眼國際論壇,報名限定三百人,很多企業無法報名,以參加為光榮。已建立口碑,除開會之外,有用可執行的論壇為遠期目標。會議結束之後,要繼續作事,參加單位開展後續。
郭局長受陜西省委託進行雙邊會談,溝通協助推動。本應蔡主委處理,擔綱處理或由學會自辦。尚待協調(QKC可協助)。不希望有雜音。廈門受指示經濟轉型,要求提供相關資訊,台灣企業品質升級方法,以中小企業為主,以大主題之一,重新整理稿件。出發前尚在查稿,工作達一個月之久。4/17備案,備而不用。無人上台時以防萬一,例如南京一個月交稿,主談Speaker,有現成經驗存檔,product liability作法,成功演出的經驗之談。習慣做備檔,以防萬一的預備動作。

台灣中小企業品質提升的方法
誰不知道,TQM大有人在。親身經驗,1980年代,台幣升值,轉型問題,台灣產業品質水準大翻滾,從小企業變成大企業。品質與生產力相結合,兩者不可分。2012年質量發展綱要,(2011-2020),品質提升,經濟大轉變。2014年5月與世貿董事長王志剛協調。是重要政策。當時輝煌歷史,1960-1984,台灣很燒包,全球第七大貿易國,電子產品產量居世界第一。行情不再,升值壓力、工資上漲,尋求外勞協助。週末沒有車,瘋六合彩,沒作為。
台灣中小企業佔90%以上,日本製藥,地球公司轉型張董事長,300多人生產力多,4000驗,產值億元,改革建議,1980品質革命,勞工短缺、薪資上漲,台幣升值。產業經濟必須轉型。自動化服務團。
升級需要政府力量,蘿蔔與棒子,老板必須自覺,公司是否要維持,加上執行力。台灣中小企業有單打獨鬥特色,經濟部長趙耀東,與石滋宜坐一起,談話契合,李國鼎、許立德會商,日本東大畢業加拿大GE服務,遊說三天,台灣南投人,為台灣打拼,石博士辭掉GE工作,回台灣推動自動化。帶動台灣工業轉型,成就四小龍之首。自動化服務團,學校參與。政府成立生產力推行委員會,1984年CPC合併擔任總經理,結合中原、真理、逢甲、元智、成大等八校,推動王晃三、官生平老師。明治工專學生,新機器拆裝組合,從中學習。喜歡學生有其道理。
推動中衛中心制度,考察Toyota,六合,考察衛星工廠,案例處理。免檢制度、國家品質獎,推動輔導業務、品質獎、免檢制度、TQM、團結圈活動。系統運作,ISO系統整合問題。中衛小組,QCC改為團結圈。
1984年12月,推動生產月運動,俞國華院長主持,在地球公司撰寫生產力計畫書(72年),企業第一本,民營企業參照辦理。
所有活動以此為樣本,擴散推動。揭幕式時借用,欣然提供給自動化團使用,複印使用。接受觀點。
NQPP,1985年9月,學會理事長王治翰與黃清標、何燿成等建議國家品質月,品質第一,所有品質,國家命脈,提升民生品質。配合辦理國家品質月。推動五年計畫,培育人才。獎勵辦法。
中衛發展中心改法人,台灣品質文化型塑完成,美國RAC系統、雅聞、飛利浦歐洲系統(王晃三),先鋒(CWQC)在後期走日本風。全面品質管理、團結圈。
產業升級、產業服務,工業局配合辦理。推動產業輔導專案,各單位專業整合。
中小企業品質提升輔導體系(200人以下)、輔導項目共七項。建構第二層協力廠商制度,免檢制度,試俥可用。建立ISO制度標準化,非主體,看整體之一部分。
作業流程,輔導服務申請,政府編列預算。每年推動計畫說明,對外說明學會規劃(不用錢亦可推,理監事期待)。
企業診斷,2014範例計畫可參考,人才培育內訓。推行品質第一要件為政府作為,中小領導精英自覺改革。
地球公司案例,董事長拿錢派員到日本考察,節流開源產業升級轉型,工廠節流是第一順位,然後才是開源。木材企業,貿與朝陽,木業加工合板工廠在汐止,IE手法節省成本。推動源流管理,並出書。兩個廠發揮源流管理到極致,IE如何在企業應用,IE點點滴滴,缺乏整合性。資料提供,可代為整理。EMS龍頭,一個月可建一個廠。
台化建廠經驗,學到很多,日本研發有一套。整合管理方法,ISO與GMP整合,生物開發為案例。
源流為抓頭,源頭抓浪費,利潤粗估5%,降低成本與銷售關係,節省一萬容易,賺一萬元要多少營業成本。賣二十萬,營業額。
開源,開發新產品不容易、資金技術投資,參加發明獎,商品化比例低,市場通路都不容易。外國廠商賺權利金,創新專利賺錢,品質管理活動改進過程得到專利。屏科大案例,換成如何賺錢,聽眾爆滿。生意人的思維邏輯。產業升級,手工到機械化、自動化、電腦化。
不要過程,而是要一次到位,省略中間過程。
開發新產品,轉型介入高端產業,Tape,金手指制作,須用膠帶貼。宋理事長欣欣電子買膠帶,出問題解決問題。電張天送董事長,膠帶影響金手指製作。
自創品牌,Globe,企業作為在前面,研究寫報告,CIS流行,公司形象設計。
生產力CD-10 cost down 10% 運動,企管專家,公司成立10人團到日本考察,品質與生產力兩者結合,CC+QCC小組,PB,生產力活動,背誦口號。降低成本10%,無法作到,找第二家。Toyota經驗,成本降10%、營業額增加10%。當時充滿戰鬥力,俞院長議程規劃,IE在飛利浦的成功應用。洪明理,戴明學院鐘漢清認識。
會場在檢驗局,每周末晚上,連續十場。第一場講品質管理與財務,兩者大有關係,作事要錢,財務要支持。檢驗局大禮堂爆滿。Toyota關係企業參與。
每月追蹤CD10,向日本學習,考核Toyota,Fanac,富士通Fushizu,大福小牧工廠、日產汽車。
5S,69年考察日本,莊民國,山手線,依顏色識別,顏色管理。在台中辦顏色管理發表會。戴明愛思精機Aishin Seiki,得戴明獎1985年。
日本友人到高雄,研演役,製糖之父,高雄橋頭,老師的老師(師祖),敬意十足發自內心。橋頭廠長,總控制標語,學會劉振老師指導時之標誌仍在台糖橋頭廠。
富士通廠房黃色,無人化工廠。學成後要落實,看板管理、機械化、自動化,做改善,申請自動化小組補助,保全制度零災害。生產力運動開放工廠參觀,業界與記者團。
日常管理,劉源張理念相同,PDCA、日常管理,6S,加上安全,分軟體與硬體,個別執行。做過的事所以認同,6S落實再加上標準化。
日本參訪啟發CD10,Fanac,只掛著CD10標語口號,簡單、容易喊。十人小組種子隊,後續再前往日本學習。
挑戰Action 25,台幣升值,預測到25時,企業經營會面臨問題,由40變成25,很多公司倒閉,外銷廠倒的很多,受傷最大。要求財務部提出報告,公司震憾,茲事體大,提出對策,改善的第二個動作。1992年台灣升值到24.77元。依此訂定活動目標,公司可生存。
全面推動生產力運動,提出改善項目QCC手法,有效掌握追蹤。PD運動。
管理成果,標準認證齊全,產業升級,組織精簡,原物料庫存、半成品,設備稼動力。建立品牌通路。200人、15億營業額。小而美,
生產合理化、標準化,電腦輔助工程
轉型委員會,配合品質獎,
變革工程(reengineering),林公、楊錦洲合作完成。
結語,
台灣經驗,政府帶頭,企業自覺,概念轉變,品質應用,最重要在人,人的品質最重要。Chiwan,韓國人提出,中國加台灣,大陸市場及資本,配合台灣人才,6.8兆商機。



作者: hlperng    時間: 2014-6-27 20:43:11     標題: 醫療品質

本帖最後由 hlperng 於 2014-7-11 15:17 編輯

陳國團:台灣醫療品質協會國際醫療品質合作委員會主任委員、前新光醫院行政副院長

人的品質,
醫療品質,60億元quota,不能超過,但是看病人數不能少。每月達標之後,29,30預診,亦不允許。做不到、降低Quota。

醫病關係惡化,皮膚R1一人來百人。
大陸醫療品質為台灣四十年前狀況。
公立醫院90%,10%民營,規模小。品質低、培訓時間短。
衛生單位制訂政策,醫院執行,無人監管,醫療品質低。很多醫院,健保政府負擔大,將醫院民營化,減輕財政負擔。培訓,觀念在變,制度無法改。大陸看門診醫院不保留病歷,病人帶回。門診病歷不被保存,醫療品質個人健康護照制度缺,錯誤率與誤診率高,醫師要與市場掛鉤,5000元薪水要創收,醫病關係不好,醫院分診導診,台灣病人選醫師。
過度醫療,醫師被病人打死,台灣過了高峰期,大陸在爬升,人的品質,健康的品質,論壇辦得很用心。
加入醫療品質概念,改變觀念。

參考資料:


作者: hlperng    時間: 2014-6-27 20:59:10

本帖最後由 hlperng 於 2014-6-27 21:01 編輯

林公,可以先講,優先發展卓越經營模式,
7/11,
7/25,
練兵場,當作對外的運作。
建議投影片製作,交出稿子。
邏輯程序表達。
後勤小組,ISO文件建檔
建議QKC組織對口單位,SKYPE之外,QQ的使用熟練度。
組織對口對應單位,空間交流,尋找不要花太多時間與人力資源的作業模式。
表達方式加強。
王理事長:


預防醫學與健康,八月





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