CNS 15333:2010《品質管理 - 訓練指導綱要》

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CNS 15333:2010 國家標準係依據 1999 年發行的第一版 ISO 10015, Quality management - Guidelines for training 國際標準，不變更技術內容及其標準格式，譯成中文而成為中華民國國家標準者。

CNS 15333 為 CNS 12680 族系基礎品質管理基本原則 ISO 10000 系列之一，強調人力資源管理之重要性與適當訓練的需要。此等原則認知到顧客有可能尊敬且看重一個組織對其人力資源的承諾，及其展現改進員工職能所用策略的能力。

在顧客的需要與期望在不斷地提高、快速變化的市場中，各層人員均須接受訓練，以達成組織對提供所要求品質產品的承諾。

在處理有關訓練問題時，此標準可以協助組織及其人員，在要求指引解釋「教育」與「訓練」的所有場合，提供指導綱要。訓練指導綱要可應用於 CNS 12680（等同 ISO 9000）品質保證與品質管理標準之族系中，所涉及的「訓練」包括所有類型的教育與訓練。

組織持續改進的目標，包括其人員之績效，可能受到許多內外因素，包括市場、技術、創新，以及顧客與其他利害關係者要求等方面變化的影響。這些變化可能要求組織分析其與職能有關的需要。

此標準旨在提供指導，協助組織鑑別與分析訓練需求、設計與規劃訓練、提供訓練、評估訓練結果、並監測和改進訓練過程，以達到其目標。強調訓練對持續改進的貢獻，並意圖協助組織，使其訓練成為一項更有效果與效率的投資。


目錄
前言
簡介
1. 適用範圍
2. 引用標準
3. 名詞與定義
4. 訓練指導綱要
    4.1 訓鍊：四階段過程
    4.2 界定訓練需求
    4.3 設計與規劃訓練
    4.4 提供訓練
    4.5 評估訓練結果
5. 訓練過程之監測與改進
    5.1 概述
    5.2 訓練過程之確認
附錄 A：（參考）表


參考網站：

• 標檢局線上國家標準查詢網站