QKC20141219：林公孚 - 2014年 QKC 年度檢討報告

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品質學會品質知識社群(QKC)研討會
專題：2014 年QKC年度檢討報告
時間：2014年12月19日(星期五) 19:00 - 21:00
地點：品質學會九樓教室
主講：林公孚會友
主持：官生平會長

林會友的叮嚀：
本次研討會有三主題：

• 檢討「講顧團各組參與者登錄」的各組召集人主題成果。
• 希望人人或多或少都能提供主題，或者參與某主題的撰寫或學習。討論我們所設訂的願景、價值觀、目標、策略等。討論它的適用性，假如需要改，我們就改它，不需要改，就認真地實踐它。
• 文稿格式。來新陽會友談:文件化資訊三段式，即：前提（說甚麼）、論述（如何做）及結果（証據/紀錄），它與文章寫作講求起承轉合的說法相符。
  

這次研討會，除了討論上述三議題外，也要重行思考 QKC 的功能，我們曾把 QKC 定位為知識交換場所及和共同學習及解決問題的平臺。如今更希望把它視為建立人脈的場所，因為我們知道：謀事在人、成事在人、因人成事的道理，誰的人際關係好，誰的人脈廣，誰就更容易成功。
我們鼓勵採取集體創作方式撰寫文章，就是要利用共同創作的機會，相互學習，一起成長。
若干年前，英國《泰晤士報》曾出了一個謎題，公開徵求答案，題目是：
「從倫敦到羅馬，最短的道路是什麼？」
很多人拿著地圖研究，試著從地理位置上找答案，結果都落選了，
只有一個答案獲獎，那就是：「一個好朋友」。
換句話說：「與會友同行走得遠。」
千萬要把握這次機會！


參加 QKC 研討會人員（簽到序）：官生平、石玉立、陳姝樺、朱慧德、彭鴻霖、李偉劍、楊錫珪、許芳勳、廖德銘、林正國、陳燕坦、朱曉正、來新陽、洪世澤、周芳蘭、魏麗碧、陳春妏、彭吉淳、蕭亞洲、林公孚。
（請假：吳崇文、陳國團、李華隆、徐旺鴻）

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QKC 講師顧問團分組表如下：

名稱	類別	召集人	參考內容	參與會友
I. 基礎知識與手法	工具	官生平	I-1: 基本統計知識	官
			I-2: 管制圖	楊錫珪
			I-3: 抽樣檢驗
			I-4: 直交實驗
			I-5: QC 七手法	楊錫珪
			I-6: IE 七手法	楊錫珪
			I-7: SPC
			I-8: MSA
II. 技術與方法	技術	任克之	II-1: QCC
			II-2: 8D 專案
			II-3: 六標準差
			II-4: APQP
			II-5: PPAP
			II-6: FMEA
			II-7: Control Plan
			II-8: DOE
III. 管理知識	管理	彭鴻霖	III-1: ISO 品質管理
			III-2: 管理系統標準 (MSS)
			III-3: 可靠度工程
			III-4: 產銷人發財
			III-5: 知識管理
VI. 創新知識	創新	蕭亞洲	VI-1: 雲端運算
			VI-2: 大數據
			VI-3: 異業結盟
V. 經營管理	經營	林公孚	V-1: 卓越經營模式	林公孚
			V-2: 策略規劃
			V-3: 方針管理
			V-4: 領導
			V-5: 職場倫理
			V-6: 品格教育
			V-7: 顧客與市場	來新陽
			1.1 經營理念與願景
			1.2 領導承諾與作為
			1.3 社會責任
			2.1 目標設定	李華隆
			2.2 策略制定與展開	李華隆
			2.3 創新與改善	林公孚 李華隆
			2.4 管理工具/方法之應用	周芳蘭 李華隆
			3.1 顧客之了解	李華隆
			3.2 市場之開發	李華隆
			3.3 顧客關係與滿意	來新陽 李華隆
			4.1 財務、技術與智力資源管理
			4.2 人力資源管理	李華隆
			4.3 基礎設施管理與工作環境管理
			5.1 產品/服務價值創造
			5.2 供應鏈與外包管理	林公孚 周芳蘭
			5.3 整體品質管理系統	來新陽
			5.4 量測、分析與改進	周芳蘭
			6.1 資訊管理系統	李華隆
			6.2 資訊開發與應用	李華隆
			6.3 知識管理	林公孚 李華隆

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林公主持：
官老師：檢討一年來的工作狀況。李會友：進料經驗談，一眼就知道行不行，幾成的直覺反應。沒有成本概念，東西不合格、提成、...。原料最終證明還是不行，不知道、不能講、也不敢講。
2014年最後一次，不好改、好繼續，帶給QKC 2015要做什麼？2015 方向。
失落，為何年輕人不來，請假無法來。好老師、好環境，朋友不容易。做好事前先結好緣，有緣人。前世今生，故事在於本範法師，文革被大入地牢。丹霞寺，渡亡魂，信徒來且為年輕人，結今生緣與來生緣，有魅力產生效果，成為一個有緣的場所，交朋友幾年後會有不可思議的效果，十年本事用完，沒有新的把戲、散一邊去。有成長潛力，召集人。寫出來還要講得出來，幕後支援。

講顧團各組參與者登錄，蕭老師忙於深圳業務。
各組努力，兩三週一次聚會，檢討。技術部分任克之老師忙，暫由官老師代理。

廖會友：1982年進職場，進台陽做軍用、一般部門，波洛威光纖產業，2000 年網路泡沫，14倍股價燒光20億現金，2006~2008投資者均在。2010 轉虧為盈。反應變快，傳承問題，練兵人才在大陸，斷層問題仍存在。年輕不來，把場子給年輕人，產業易子而教，年輕人上台，背後長者輔導，評價後沒有勇氣批評，把場子還給年輕人，鼓勵年輕人參加表達，他們需要鼓勵、鼓舞。

彭會友：科技、可靠度實驗室 12 年，遇到困難，公司半年讀書會分享。
陳會友：可靠度 5 年。
朱會友：官老師學生。

檢討願景、
建立人脈的場所，彼此認識。
謀事在人、成事在人、因人成事的道理。誰的人際關係好，誰的人脈廣，誰就更容易成功。
鼓勵採取集體創作方式撰寫文章，相互學習、一起成長。
英國的故事，無形的朋友、關係會幫很多的忙。成就東西參加QKC一起走，文章不知不覺就完成。
文稿撰寫方式，依照規範，有規則、有節奏感就是美。交響樂、部隊、紀律就是美。文章是專業的美。有代表性，QKC style。
ISO 9001的文件化，非ISO 27001，不再講求格式與形式。
八股文在原因在於好評，要求三段式，主旨、說明、辦法。文件化資訊與組織知識是ISO 9000系統標準中的重要變革。
起承轉合的概念，連結環環相扣，
QKC手冊文稿撰寫，書寫文字要直接了當，簡單易懂的要求，就是一種工作標準或書寫規範，是專業的表現。能用少數幾句話把事情說清楚的本事，這是必需磨練的工夫，
概說、做什麼、為何做、誰該做、如何做、照樣做等五段式。
文件化資訊三段式亦可。
標竿學習為例：
標竿學習是將自己的作業過程，與業界公認領先者比較其產品與服務過程之績效，以鑑別品質改進的機會。
舉例：全錄公司先推動，豐田零庫存。
論述：如何做、內容簡述、實施步驟。
2.1 決定標竿學習項目，關鍵項目與成本、顧客有關者。
2.2 決定標竿學習對象，公認的領先者。
2.3 蒐集資料，過程績效與顧客需要方面及非競爭者績效為基礎。
2.4 整理與分析資料，
2.5 進行標竿學習
好文章丟出之前自己先念三次。
3. 衡量成果成為新標竿

願景：促進華人世界品質同道知識交流，共同成長。
價值觀：誠信正直、創新力行、協同合作。
目標：創造適合的品質知識與工具，再造TQM，追求卓越。TQM --> 創新品質思維
策略：建立品質同道共學學習、結交朋友及解決問題的平台。

企管、品質經營，先鋒、沒學到。
創新思維，不論日本、或歐美派，沒有絕對，因時、因地，
每一個解讀，品質除了TQM有沒有，TPM為另外的案例。
修正版
QKC 精神：
奉獻心：
學習心：
創造心：
平等心：在QKC團體中，作為成員一

我們有一個願景：

QKC 運作準則：
宗旨：結合品質同道，實現共同願景。
會員：由 QKC 會友所組成，其基本資格要件如下：

• A 類會員：
• B 類會員：
• C 類會員：
  

不一定需要是品質學會的會員，學會的外圍組織，
QKC 是學會的智庫，先定，等到有業務再修訂。
創造本事讓別人追，
華人世界品質與質量，很多地方也用品質。原是日本人的稱法。使用繁體字。
責任與義務：
集會：1. 現場：每月至少集會二次為原則，得視情況需要而增加。2.
召集人：本聯誼會設召集人一人，宜會員選擇產生，任期一年，連選得連任，最多不得超過五屆。
執行秘書：
聯誼活動：
其他注意事項：使用電子郵件或 skype/QQ or Line。
網外通話費高，
快速回應任何通知。

來老文章：see at KMCloud
前言、定義、回顧與前瞻、建構芻議、結語，附錄documented information，強調資訊，不強調文件。
organization knowledge，內部與外部，技術或管理標準。程序之知識。程序及做程序的知識，是一種載具。

社會企業模式，個人或團體需要什麼，market 行銷，
每組分攤每個月的研討會題目，每個月各組題課程到品質學會開課，交給林秘書長。持續推動。

洪世澤一月開課。
楊錫珪十二月沒開成，

一定要有一定的知名度，建立自己的網站。85萬點閱率，講話有人聽，市場現況。
把產品做好，往網路丟。了解市場才不會感到挫折，部落格下載是社會的貢獻，有效果自然社會會有貢獻。要有耐心，磨練產品，夠好之外，如好表達及佈置情境，與人互動。不知道改，磨練勇氣，文章不滿意。每次看都在改，一起修改文章。
現在不準備、以後沒機會，現在準備，也不一定有機會。練習六標準差的案例，馬上上手。

簡報人在結論時，錄下後製上 youtube。


徵求一月份的主題與講員，1/9、1/30
免費與付費之爭，品質學會收費標準，6 hr 3000~6000元。
志工上品質學會當學員，七人以上開班。緣份在一起，成就其事，在 QKC 報告完就可以開班。大家挑戰開班，要開就一定要開成。
陳會友：勞安協會經驗，政府教育資源多，寫計畫書，承包費用，工具課程，第二春就業專業。

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hlperng 發表於 2014-12-19 18:47
林公主持：
官老師：檢討一年來的工作狀況。李會友：進料經驗談，一眼就知道行不行，幾成的直覺反應。沒有 ...

在討論過程中，官會長引用雲端運算 (cloud computing) 的思維建構 QKC 技術地圖架構的概念，其中有關 SaaS、PaaS、及 IaaS 的概念詳見：http://redi.org.tw/forum.php?mod=viewthread&tid=574&extra=

雲端運算的服務模式有三種：軟體(softwre, S)、平台(platform, P)、基礎設施(infrastructure, I)
CC Service model = SaaS + PaaS + IaaS

QKC 的主要業務性質是服務，如同雲端運算及現階段高附加價值、知識經濟的概念，都是以服務為營運思維，台積電、鴻海，都號稱是以專業領域的全方位服務提供者 (total solution service provider) 自居，QKC 當然也可以很自豪地說我們是一個以卓越績效經營為目標的服務型社群團隊。所以說: QKC 即服務，且有三種服務模式：

QKC Service = QKC SaaS + QKC PassS + QKC IaaS