QKC20140509：林公孚 - 華人品質管理大家談

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品質學會品質知識社群(QKC)研討會
時間：2014年5月9日(星期五) 19：00 - 21:00
地點：品質學會九樓教室
報告專題：華人品質管理大家談
報告人：林公孚會友（QKC 執行秘書）
主持人：葉茂榮會友（宏業國際專利事務所副所長）

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重新定義華人

根本價值，根本方法，容易造成對立、品質為中心、管理是手段。

價值創造，而不在於誰的作法。

全球性企業的考量。

陳小姐：採訪觀點，雙施的觀點類似（鹿港），出書可幫忙編書，採訪編輯，介紹施董事長。民間團體到大陸研習 45 天。寫書、三天在施家，一生以誠待人。寧可吃虧，也要相信人，容許犯錯，但不能再犯。年輕犯錯可，進入管理再犯錯，不可原諒。師母信仰宗教。人世一切中心，品質與文化，須與人有關，人進入社會工作，會有影響，人格的養成非常重要。

林公：健康是1後面加零才有意義。沒有品格一切化為烏有。品格差會出大亂子。

Asus知名度大，過去一年四次機會與學校老師校長分享，one more thing，產學落差，業界找人不容易，2012年天下雜誌，什麼都不會的博士。此一議題，實務上，中國早期教育體系叫紮跟，眼高手低、容錯力差，觀察力與學習力不足，變成不好用的博士，進入企業必須重新訓練。學校是否可以幫忙，從大學格物致知，修身齊家，誠信正心。human kind的 quality，從行為上教育，電梯中不要看手機，違者罰300元，家教、尊重、敏感、灑掃應對。經理人，走路不看手機。品德非常重要。

林公：萬法由心，心的品質，好奇心、團結心，願意與人分享。

官老師：退休後回到QKC，王老指定、來老肯定，華人為主體的虛擬實境，透過網路可以溝通。華人趨勢逃不了，中國將成為全世界第一大經濟體。品質方面仍待加強，質量大綱已經開始實施，NTQM，2004年卓越經營準則發行，劉沒來過台灣，已經離去。與台灣同步做，文革後繼續幹。不能避開中國。企業不止用其出口與生產資源，靠其仰鼻息，67年進學會，學會50年，有形無形資產，開始外銷，李國鼎理事長講第六倫可外銷，在文章將寫入。最重要的是，這些東西代表公民品質、公民素養，公民把公利把在私利之前，有獨立思考能力。
TSMC：QR ，老闆永遠是對的，有能力說服老闆才最重要。太極、形與神，技術與品性，CMMI精神領域專業，必須遵守一些管理規範，陰與陽，日常習性融入企業文化。品格教育，平時訓練尊師重道、學習服務。足球場模式，前鋒技術準與反應好，中場穿針引線，有其特定技術，後衛亦然，一進球場，全部遵守規範。在管理約束下，ISO 2015年版本，整體大框架，技術本位，在品質架構下做事。

林公：以華人熟悉語言討論華人品質。

張：固有道德，良心事業，不宜故步自封，務實精神。

林公：科技。

蕭教授：西方有制度與系統，舉例，在國外學合氣道，日本推合氣道有系統有制度，國術則不然、有些亂。嚴刑峻法，或許較適宜。西方管理當架構，但無人性。儒家思想為骨架，缺乏肉，西方有好制度，東方重人情，可能礙事。教育制度也不同，國外從小重視team work，第一名有特權，外國是不可能的。自己做不及格，沒有team work。教育訓練，須從小做起，不能基因主義。華人為肉。
品質教育、家庭教育、家長教育，自主管理，家長不會幫小孩提包包。大陸流行不能當小皇帝。

標檢局：標準兩個議題，品牌與市場劃分，標準檢驗、計量，LED放給台灣，台灣可以檢測，認可品質制度、相信我們。我們不相信，如何建立互信機制，各自探討出了什麼問題。未來已有互動平台，機制已建立，希望我們多拉一些，全面尚屬落後，如何拉起，不是容易的事。

林公：高堅厲害

林文方：洞穴理論，演變而非改變，無法一下子改變。日本是做演變，可以看得到。管理無法快速改變，如同採購，適質、值、時，顧客會改變，同理心是對自己的自律，自律心與同理心。

林公：打開眼界，

周：佩服隨口，去年講座，一句話，道之以正、期之以...有恥有格。管理、年輕經理人只會用罵，管理文化演變，有所感觸。只在面前聽話，一轉身，上有政策、下有對策。設定制度與規範，員工自有對策，沒有榮譽心，沒有尊師重道概念。從小教育，彼此尊重，團隊合作，水到取成，企業文化建立，提升管理能力。感覺能做事、有做事。

林公：微軟高階人才，六個部門主管面試，溝通能力考驗。不好用的博士，不會用。

官老師：台灣經營管理研究院活動。

陳小姐：辦理健康方面公益講座，5/22臺大醫學院名醫、藥師、營養師、中油松仁路演講13:30 ~ 17:00，防癌專家。9次18場，須報名。另外中醫養生講座，社教館（八德路），企管與民有約，心目中的華人組織。
魏會友：內部管理、外部外包管理，搶標，必須先看清楚需求，在投標，下定必須訪談客戶，不一定可全部寫出所需要的。有能力包案子、估計成本，得標後必須保持誠意，把標案做好。自己不看清楚，即使虧本也要把案子做好。
王老：大公司是否有自我訓練機構，中小企業大概不可能。

華碩有養成計劃，台積電亦有。訓練品質概念，文化角度、解決問題、流程、綠色環保概念。