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QKC20150130:王晃三 - 領導者的品質素養 [複製鏈接]

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本帖最後由 hlperng 於 2016-3-27 10:53 編輯

品質學會品質知識社群(QKC)研討會
專題:領導者的品格素養
時間:2015年01月30日(星期五) 19:00 - 21:00
地點:品質學會九樓教室(台北市羅斯福路 2 段 75 號)
主講:王晃三會友(中原大學退休榮譽教授、品質學會前理事長)
主持:陳燕坦會友(超強管理顧問公司顧問師)


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發表於 2015-1-30 18:56:00 |只看該作者

研討會筆記

本帖最後由 hlperng 於 2015-1-30 22:40 編輯

官會友:ANQ 九月在台北召開,王治翰為主任委員,王理事長要求擔任 ANQ 執行秘書,QKC 儘量配合辦理,研討會論文三月摘要截稿,英文寫作。
領導中
主持:陳燕坦會友
主講:王晃三教授
領導中的品格素養 - 從羅波安的抉擇失誤說起

很高興見到老伙伴,從 1975年9月開始參加 QCRG,當時 10 樓一個角落,就是品質學會的全部。每隔兩週週五晚上,從中壢搭公路局、火車,到 學會參加 QCRG 活動,一直到 21:00 才又搭車回中壢。1978,1983 ~ 1991,每兩週一次,1990 年不再繼續參加活動,因為中原行政工作增多,後來在週五,周六感到腰酸,經醫師診斷為腎盂發炎,積勞成疾,最後不再參加 QCRG。
新朋友參加非常感動,薪火相傳。有熟朋友問,最近在忙什麼,答曰沙灘上,「後浪推前浪,前浪躺在沙灘上」。近年來多作品格教育方面的研究。
品格兩字,三口呆,王三呆。從 1975 參加 QCRG 開始,當時徐總幹事負責,林英賢秘書長才進來學會。自認是好事之徒,在飛利浦公司擔任品管經理 9 年,成立品管讀書會。需要一群好事之徒,張忠孝、翁承修等。
1983 年自美回國,時代改變,熱心路人甲乙丙,好事之途,目前稱之為呆人一族,定義許多東西,呆人一族是其中。大呆拒絕,趙二呆已有人,王三呆。三個傻瓜電影,三個呆子,各有其呆法,三種集一身。後繼四呆已有人,八呆禮讓。
陳寬仁兩年前祝壽,養生村不干寂寞,基督教會宣稱小老弟王晃三可講,談了兩年,到去年三月終於排上主日崇拜講員,12月15日,去年官會友帶了六七人參與。內容應該在QKC再講一次。作了許多修改,保持原味,發展成講義內容。
四年前退休,開始做品格教育,自成一格。

領導者的任務與角色
From Here to There,從一個狀態到另一個狀態。從這裡到那裡,風格、抉擇判斷,影響結果。
領導的任務:
  • 遙指歸向,
  • 指點迷津
  • 引發動機
  • 作出抉擇

到中原選擇品管,除電子學之外,品管可教,三學分,教統計學未受過訓練,現買現賣,虛心教統計,學生對表現有一些不一樣的看法,有智慧的看法,數學傳播中央研究院王武雄的文章,黃武雄教授的童年往事,影響教學與領導風格。國中老師如何教數學,講故事,類似童年,鄉村,連絡只有一條五分小鐵路,甘蔗田運甘蔗用。收成只有一段時間,上下午各一班車之外,沿鐵路走動。鄉下買東西,到城市途中,沉默寡言,大人一腳步,小孩拼命跟,無暇看周遭,天黑無跟上,不知如何回家,呆到晚上兩三點才被父親找回。不是好的領導者,沒有遙指歸向,指點迷津,告知障礙,如何超越。老師、經理,必須做到領導角色。
學生不知教甚麼。之後調整,發展出引發動機及作出抉擇,必須有激勵motivation,懂得作抉擇,對錯影響決策結果。
12月15日,抉擇有關,聖經故事,羅波安大衛之子,接王位,使以色列成為大國、世界中心。所羅門欽定羅波安接位,出了一個差錯。
以色列12族,兩族猷大在南方,其餘在北方。宗族南方貧瘠。
不聽老人言,吃虧在眼前,
以色列人大發人去請他來,他就和以色列會眾都來見羅波安,對他說:
你父親使我們負重軛,做苦工,現在求你使我們做的苦工,負責重軛輕鬆些,我們就事奉你。
羅波安對他們說:你們暫且去,第三日再來見我。民就去了
羅波安之父所羅門在世的日子,有侍立在

猷大國與以色列國分裂,。
少王登基馬失前蹄。做出
一著錯,滿盤輸,災情慘重的錯誤抉擇,猶大國分裂和家族敗亡的分際點。
強敵外侮、兄弟鬩牆,

感嘆與懊悔
不聽老人言,吃虧在眼前
感概:一代江山家族尊榮,毀於一旦

羅波安這個人,抉擇,生命的品質為何?
家大業大留下大包袱,養 700 公主、300 嬪妃。
建造宮殿聖殿,外邦來朝,外交禮儀國家門面
為何下錯棋,登基時 40 歲,接受宮庭貴族思維,只結交貴足名媛,不知民間疾苦。
顧問診斷:
為什麼下錯棋,上帝的選民,神道治國,沒透過祭司詢問神,直接問長老和同伙少年玩伴。
面對兩個不同建議,不懂得安靜尋思等候神的旨意。
三探為什麼下錯棋,
至少問三個 why。
他不懂得智慧的價值,沒有學習父親的榜樣向上帝求智慧。(王上3:3-14)
上帝,不配只求智慧,其餘也一齊給。最富足。最有名的是,兩個婦人搶兒子的故事。所羅門智慧的判決,斷出真正的母親。真言是所羅門家書,第一本聖經書,31 章,一個月每天一章。羅波安未細讀。
不懂謙悲。在品格上,
品格診斷
他的內心驕傲,自大傲慢,他欠缺「謙卑」
謙卑:認定個人成就就都應歸功於別人
他欠缺「敏銳」
敏銳:體察周遭人真正的態度和情感
他有失「周全」(仔細)
周全:知道燒有輕忽必將有損工作或意見的成效。
他沒有「勇氣」
勇氣:自信言行是誠實的、正確的、公正的。

明辨:能深入了解事情發生的緣由
他「主動」但不夠。
主動:看到事情不待別人開口就著手去做。

品格決定命運。
抉擇反映一個人的品格,尊榮:謙卑,敗亡:驕傲
性格決定命運,上網查品格,結果有 七、八百萬筆網路資料,可見品格是引起共鳴的議題。
謙卑的品格,認定個人成就都應歸功於別人
三呆定義:
自知有所不知、有所不足、有所不對、有所不配,所帶出來的態度與作為。

權威
權威 power 或 威信 authority

位尊(地位)、技尊(技術) vs. 德尊(品性)

獲得德尊的唯一途逕,就是透過你的品格和貢獻,活出值得別人信任及信賴的方式。(與成功有約,高效人士)(Stephen Covey)
五權(?)
台面上領袖與台面下領袖,沉默的領導者。因德而尊。

品格 (character),品格就是生命的品質,
字典的定義,角色,品格。兩者不同又相似,很有個性的,He is character,他很有性格,活出不同的人。
品格是一個人獨處時的所作所為。西方人對品格的詮釋。
品格是一個人的基本素質,它決定了這個人回應人生處境的模式。百度百科
品格不只是外在的行為表現,更是內在的抉擇模式。
品質談沒有生命的東西,品格談有生命的人。
品質是三口之質,品格是三口之格。
生產力中心,品質是三個嘴巴同聲說好,生產者、消費者、第三者。香煙為例,別人不喜歡。鄉村蓋橋,政府驗收過,過橋者覺得不穩、會掉下去就不妥。
三口之格,以誠實為例,有時做了不自在,甚至對方生氣,第三者皺眉頭。三個嘴巴都說好。
品格是三個範圍,三個領域,生命的品質。大家在一起,展現在生活空間,獨處空間。三個基礎訓練。

品格的兩大內涵。品格 vs. 品德
品德:人前與人際,誠實、尊重、真愛、慷慨、好客,人家看恴見的
自我管理能力:獨處、人後
節制、耐性、井然有序、專注、
公正、尊重、果斷、井然有序、主動與盡責等等愛家
冰山的一角,水下大於水上,人後大於人前。自我管理能力遠大於品德。教育不教自我管理能力。
如何做好品質,不做好自我管理能力,則是緣木求魚。
大家都談人前,欠缺獨處人後。

品格決定命運
  • 品格決定一個人的命運。
  • 品質決定一個家族的命運。案例:紐約家族研究12代三百年,素客蘇家族流氓類,名人家族副總統。
  • 品格決定產品的命運。
  • 品格決定企業的命運。
  • 領導者的品格決定企業的命運。
  • 影響供應鏈的命運。

品格與品質

勤奮品格使任務得以順利完成
守時品格使任務得以如期完成
主動引發我們發現問題
周全的品格任我們防範問題於機先
誠實品格任一個人可以勇於面對失誤尋求對策
創意
感恩
機警
。。。

品格與供應鏈體系
誠信決定
供應鏈之間誠實成本
降低流動率,

領導金字塔(五級層級架構中的領導者特質(12個對照組)
  • 第五級:五級執行官,通過個人
  • 第四級:高效的領導者
  • 第三級:
  • 第二級:
  • 第一級:

為什麼A+巨人也會倒下?
  • 成功之後的傲慢自負
  • 不知節制,不斷追求更多、更快、更大
  • 輕忽風險,罔顧

僕人領導的起點是誠實與謙卑
小勝以智,大勝以德


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發表於 2015-1-30 20:45:11 |只看該作者

Q&A

本帖最後由 hlperng 於 2015-5-22 11:06 編輯

Q:(楊會友)
食安問題品格不好,是品格影響品質的最好案例。
大家罵,沒品格。利益優先,不知節制。文明病例如大腸癌等,可能與此有關。

A:(王教授)
最可惡是還聲稱很重視品格,說一套做一套。
送禮物,答對給獎品。

Q:(陳會友)
品格是先天,還是後天?

A:(王教授)
先天、後先都有。
A:(王教授)
以異卵雙胞胎、龍鳳胎為例,先天與後天均有可能。三歲決定百分之七、八十,但不是終點。1997~1998 開始接觸品格教育,2001 開始,每周日設定一個主題,利用讀書會凝聚共識。發現不一樣,教品格,不知不覺,自己改變,在節制、專注等方面增強好太多。
後天是教育,

Q:(來會友)
歷練、教育都很重要,
台塑王家兩兄弟,子弟書念多少,歷練踏實。主要看他不是做企業者。弟弟反而打基礎,歷練徹底,不享受的歷練。
兵不厭詐,目的不在害人,而是在於致勝。算不算誠實。
A:(王教授)
短期與長期的關係,品格是指人家可以預測、期望、期待的。品格的八個字,先苦後甘、苦盡甘來。
為何大家不做品格,以品格為做品質的動力。
去年三月參加兩岸品質論壇,代表盧會長,任務之一是負責主題演講,理事長代表。品質議題已經落伍,很久沒談,談品格教育多時機較多,生命品質,尋求雙贏的途徑。另類蹊徑,很多公司有品質訓練,品質負責人,但是沒有品格管理長的編制。自認講的不錯。前面兩個人、陳剛(北京質檢局局長)、唐小分(上海質協)。點頭,上海、北京演講。很重要但是太慢,十年樹木、百年樹人。沒有耐心等。有成功者,永光化學為成功案例,董事長是基督徒,低階染料,特用化學產品,陳定川堅持,從品格角度出發,羨慕做不來,先苦後甘,苦盡甘來 = Delay reputation。
主張,學習品格過程,酸甜苦辣,什麼滋味都有,加上時間軸,就會發現先苦後甘。不是簡單的抉擇,棉花糖實驗,小朋友,綿花糖五分鐘保有不吃,可再給一根綿花糖,耐心期待後續成就高,節制的品格,可以享受苦盡甘來。誠實先嚐苦頭,小孩子不一定,心態與心境不同。
Q:(來會友)
電腦複製,有講就沒有問題。
A:(王會友)
事先曉得,慣例就是留下來。
帶不走。年輕時,期待別人留給我,現在不在乎。

Q:(來會友)
時代不同,多給會有得

A:王
拿到也講不出其精華,但可加速深入,不依賴作為保持優勢,表示不長進,學習的動力。
Q:(官會友)
碰到前輩,討論,67 年 QCRG,重要活動二十周年第一次國際會議,成功的案例,不隱藏的謙卑個性。

A:(王教授)
QCRG 呆人一族,當自稱王三呆時,反應何種品格,謙卑,誠實反應真實。搖旗喊者,得到別人信任,無私心做出大事。同樣的性情,新朋友,具有同樣的DNA,熱忱、不自私、慷慨,深根發展下去。

Q:(王會友)
99 % 是後天,學校與家庭教養,轉化為人格特質,有些人雖然學位高,品格卻不好。品質有四種,產品、服務、環境、人員。非常重要,如何從學生、國民,教養。
A:(王教授)
品格 = 品德 + 自我管理能力
專注,節制能力,這一塊有人愛動,1 % 或 99 % 有待研究。不是天生,可以透過教養達到。

A:官
國民品質自然天生,
來:
國家民族有關,價值觀。最近案例,教養問題。做成生意,自承不對,未能入境問俗。仍有很詐的人。性格與基因有關,急燥與職業有關。
軍人五德:智信仁勇嚴。如何打倒敵人,出兵前須寫檄文,宣言出兵是仁義之師。

呆人癡語
CSQ 倫理 Code of Ethics


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