QKC20141121：洪世澤 - 永續發展理念與實務系統化應用探析

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品質學會品質知識社群(QKC)研討會
專題：永續發展理念與實務系統化應用探析
時間：2014年11月21日(星期五) 19:00 - 21:00
地點：品質學會九樓教室
主講：洪世澤會友（世典創新經營研究中心研發創新經營顧問、專案管理專業講師）
主持：周芳蘭會友（健峰企管顧問公司顧問師）

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永續發展(sustainable development) = 經濟成長(economic growth) + 社會責任(social responsibility) + 環境完整(environmental integrity)
經濟成長 ⇒ 生活
社會責任 ⇒ 生命
環境完整 ⇒ 生態

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主講：洪世澤會友
主持：周芳蘭會友，依慣例報告在 20:30 結束，進行 Q&A。
經驗太豐富，經營創新研究中心，經營策略，四本著作，五十周年演講，企業經營、社會責任。
品質初學者，聞道有先後、術業有專供。環保問題，自己的經驗學習，傳習。系統化、系統思考導入經營理念。

Q: 創新有無推TRIZ？
A: 有學、無證照，無開此方面課程。(注：沒有證照不能開課？是否有被壟斷之嫌！)

普世典範、世典創新經營
和諧圓融、同榮共昌。十年樹木、百年樹人。
圓融是一種本領，既可避免樹敵，有能之有理。牛頓。

PMP專案管理師、大同電機、交大PMP，中華工商、全家。
PMP 2009 (譯3章) 2012 (13章)
反直覺才會贏、整合產品開發實現價值創新
專案管理雜誌，品質議題大解惑，從系統化觀點。
永續發展，專案經營，台積電綠建築，一年建三棟。永續發展典範，綠建逐引領風騷。
持續成功三Q，IQ, EQ, AQ，困境中學習圓融。
永續發展理念之演進歷程紀要，最近食安污染事件
永續發展經營理念與實施方略
企業與非政府組織的努力，
企業永續經營必須建立的機制
追求人類與自然的共存共榮，倡導環境永續發展，以維持人類基本生活水準。當今企業組織共同關注的目標。
組織與個人決策與行為之優先順序
慘痛教訓不能遺忘，成功學習、失敗教訓
惡行昭彰、因緣果報，
鎘米事件痛痛症
大地反嗜
地球暖化，萬物生死存亡

環境議題
環境運動，節能減碳，低碳，環境影響評估
反核議題：核四建廠及運轉爭議
環境污染，1950 ~ 2000，中石化、李長榮、綠牡礪
2000 ~ 2009昇利化工、
2010 ~ 2014：台灣塑化劑、日月光廢水、大統長基、頂新、...
台灣環境開發爭議
後勁反五輕、反七輕、美濃水庫、湖山水庫，蘇花高速公路，美麗灣渡假村
蜜月灣
神岡浮洲
自然災害事件，1959八七水災、八八水災，環境開發與颱風土石流，大自然反撲。

鎘米事件，半衰期10 ~ 30年，腎肝受損，全身痛。彰化最多，歷史慘痛教訓。
RCA事件，1970年，賣給美國GE、法國湯姆生，古井堆化學藥劑。有機化學廢料，宏憶建設，土地無法開發禁建。
高屏、二仁溪，綠牡礪事件。
十八億無法罰，10月18日修正通過，罰則8000萬、判七年徒刑。
永續發展理念，1972年聯合國開始倡議
萌芽、成長、成熟期
1981年~1890年WCED，
1983年世界環境與發展委員會WCED
1993年UNCSD
1997年台灣永續發展委員會
2000年ROC永續發展策略綱領
2003年台灣永續發展宣言

永續發展(sustainable development)
滿足當代之需求而不危及後代滿足其需求能力之發展

我們共同的未來
正德、利用、厚生，惟和
三基線(3BL)，
堅守社會

企業策略全方位運作
企業整體發展策略
發展精實核心本業
企業策略控管：績效管理(事實管理)、目標管理、經驗學習
經濟社會環境三生
生產為技法、生活為目的，
環境績效為基礎，再談社會公益，核心為經濟發展。
改變生態、節能減碳，
永續發展(sustainable development)、環境完整、經濟成長、社會責任
利益共同體、環境共同體、生命共同體
國家經濟權，經濟選民概念，global系統，
策略規劃全方位運作體作，
公司策略與全球化規劃
組織結構設計與控制系統系統
策略變更/管理


永續發展經營理念與實施方略
產品生態掌控，

資源效率經營
資源從搖籃到搖籃
按成本設計


事業價值創新
精實生產
製造服務化

產品生態掌握：產品生命週期、管理機制、系統化創新

典範移轉
競爭優勢 到 價值創新，
五力 價值鏈

產品生態，推動計畫、執行、考核、行動，持續改進循環
建立化學物質管理資料庫(RoHS, WEEE) (注：還有ELV)
實施環保工廠概念
生態效率X倍數
減少資源使用對環境衝擊，使產品附加價值或利益最大化
建置廢棄物處理及回收系統
企業應當負起社會責任

4.1.1 產品生命週期管理機制(PLM)
開發、設計、生產、整合、測試與維護，
系統化創新
產品生命週期成本制(Product Life Cycle Costing)
CD: cost down，TCO: 總持有成本
再處理、再利用
落實推動全面降成本產銷地點選擇，最便宜的生產製造地點
設計成本、進料成本、生產成本、銷售成本、維修服務成本、汰除成本
(一台壞了賠三倍)
全面降成本

系統化創新
定義、分析、開發、設計、啟動，AIM，515 Model，
PDCA
DCMIA
系統化創新，定義，評估風險，gate (stage)，分析(智慧財產權、專利審查)，gate ，開發，gate、設計 gate、啟動(上市發表) (注：開發 → 設計，還是設計 → 開發)




經驗學習知識庫建立，

4.2 資源效率運用
4.2.1 C2C，
建立完善資源規劃
全面推動零污染、零浪費、無廢物，再思考(re-thinking)，all-in-one多功能產品的合適性。
DFX (DFM, DFA, DFM, Design for everything)
替代材料，無污染料源
6R，rethinking, repair, replace, reuse, reduce, recycle，企業端 vs. 顧客端 。(注：從生命週期觀點 6 R 的次序)
RoHS, WEEE compliance
包材減量、再利用
綠色管理，綠色專案管理，綠色環境因素考量
Carbon Footprint

來會友：
環境化設計、生態化設計，名詞不用，已經有既有的名詞。design for environmental, ECO 設計，已經有完整體系、標準體系可遵循。
環境會計，綠色會計概念。去年品質學會年會有從匈牙利回來目前在義守大學教生態會計的學者，曾提出實務可行的作法，不只是理念而已。
名詞與體系，自我發展或是參考自何處，從設計觀點。從不同角度 approach。綠色會計與環境會計，企業整體組織的觀點。洪以專案產品觀點，或從組織整體觀點切入。清潔生產、清淨生產 (clean production)。

洪會友：從專案管理觀點。大家關心宇宙。曾替 EE 公會撰寫顯示器試驗法的經驗。
永續發展，
綠色專案管理
1. 所有專案管理流程皆須納入對環境考量
2. 堅持C2C之理念
3. 每項專案交付標的考量環境要素。

地球暖化危機、萬物生死存亡攸關

4.2.2 成本效益，全方位策略考量
CD、CD，失掉生機
企業組織整體成本優勢策掠考量
跨部門協同合作，發揮成本管理綜效
特定設計考量與按成本設計

4.3 價值創新
價值創造 (value creation)
價值創新策略 (value innovation strategy)
大批生產的

4.3 事業價值創新
消費者剩餘：B
生產者利潤：P
生產者成本：C

價值創造 = B + P
V = (B - P ) + (P - C)

4.3.1 精實生產體系
取代大量生產，大批量生產模式可能導致各種缺失，資金積壓、風險變大、彈性變小、進料困難、培訓困難

標準化
合理化
及時化

4.3.2 製造服務化
servitization of manufacturing
TSMC 服務業，EMS (Total service provider!)
製造服務化之本質特性：服務導向、全面提供、價值鏈下移、顧客親和、功能使用權
賣使用權，而不是所有權
購前、購中、購後服務
差異化與專業職能
價值鏈再造

5. 企業組織追求永續經營必須建立之機制

• 企業策略與本身優勢結合，合理有效分配運用資源。
• 精緻化產品、服務優勢、以價值創新擺脫市場優勢
• 關注掌握產業未來發展趨勢，兼顧經營學習與傳承
• 預備客觀可行替代方案，保持事物多元機動應變彈性
• 規劃設計與内建品質與效率，而非倚靠加嚴檢查
• 貫徹實施工作授權機制，即時監視與控制顯現問題
• 以人為本，激勵員工主動參與與紀律化持續改善行動
• 警覺環境風險與潛在機會，妥善規劃風險回應策略
  

design-in 規劃設計在前頭，
內建品質與效率 (注：是否為 built-in test equipment, BITE 之品質(效果)與效率?)
檢驗是事後，設計是事前，三級品管，源頭來料，自主、監督稽核，

科技創新，
ICMS 標準化、衡量、控制、持續改善
系統化創新

策略管理
PDCA

營運管理
SMIC

能力成熟度模型 (CMMI)
工程管理(技術管理)：
專案管理(產品管理)：
支援管理(運作管理)：日常管理
組織管理(營運管理)：策略管理


結論

• 永續發展理念關乎我們共同的未來歷史文明演進，
• 事業經營者全方位系統思考與決行，
• 堅持
  

系統思考程序
發生什麼事
事件
什麼事在發生

全方位系統思考決行

系統思考看見全體

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來會友：接班訓練，中小企業家族企業，對永續比例高，家族與專業經理人分開難作。
洪會友：資深處長上溝通管理，年輕企業家接班人，用心經營。好的經驗傳承。

官會友：知識管理，知識階層區分，基礎、成套、專業、創新、經營階層。各領域擴大，PERT 擴大到品管變成第八章，績效管理亦納入。品管亦然，QKC 立場，傳承體系，群組分組。經營階層管理部分，10 篇與思想有關文章提供，洪世澤、提供東西mail給。屬於分項可完成那些項目，年輕人傳承。綠色雲端務實化。未來發展看大家的努力。
洪會友：文獻書目

官會友：可以成冊者可以傳承，可參加蕭亞洲會友負責的研發創新分組。

生產、銷售、人力、研發、財務、其它。

周會友：檢驗工作不是為了說明品質好，而是留下證據，(功能安全性的 safety case)。

陳會友：知識範圍研究，系統，技術與系統的完整性，知識範圍的擴充，找路徑、鳥瞰全局。受到系統觀念牽制。聲音品管。做音響的專家。技術找系統原理，找路徑、看全局。標的物與思考方式。

周會友：專案管理由上而下，全貌可建立自我路徑。

洪會友：系統思考有層次。

來會友：永續發展觀點，ISO 14001，永續發展章節，站在人類聯合國觀點，拯救非洲人，利息降到最低出發。課題先定位觀點，範圍，決定內容與方式。以企業經營為主，環境管理主導稽核員以世界聯合國觀點。

孫會友：建立路徑、鳥瞰全局，建立有效路徑，疆域確定。才不會走冤枉路徑。

洪會友：

陳會友：教人家要有1、2、3 的步驟，5S 乾淨、但無標示，做的很好，但是不對。5S 先確定物流路徑，再定位佈置。結果空間浪費，物流差。步驟方法，系統白講。

官會友：見證，生產力中心專案管理，張仍榮。看準目標，定義清楚，展開，關連，OK。太多東西，變成沒有東西。異同之間為何。做最重要，行政三聯制。

林會友：聚焦，企業，賺錢之外，社會責任，環保，企業永續發展，如合建立機制。

張會友：殊途同歸，萬流歸宗。